Συχνές Ερωτήσεις
Παρακαλούμε δείτε παρακάτω τις απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις από πελάτες
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Πόσο είναι τα μεταφορικά;
Στέλνουμε διεθνώς! Ακολουθούν οι τιμές:
- Ελλάδα: 15€ (Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 200€)
- Ευρωπαϊκή Ένωση: 25€ (Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 300€)
- Υπόλοιπος Κόσμος: 35€ (Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 500€)
Για παραγγελίες εκτός ΕΕ: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τοπικούς τελωνειακούς δασμούς ή φόρους. Αυτοί εισπράττονται από την τοπική κυβέρνησή σας και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε αυτά τα έξοδα εάν ένα προϊόν επιστραφεί.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Θέλουμε να αγαπήσετε τα νέα σας κοσμήματα. Αν το κόσμημα δεν είναι τέλειο, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή.
Οι Κανόνες:
- Κατάσταση: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
- Έξοδα Επιστροφής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Εξαιρέσεις (Μη Επιστρεφόμενα Είδη): Για την προστασία των προτύπων ποιότητας και υγιεινής μας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε:
- Σκουλαρίκια: Για λόγους υγιεινής, όλες οι πωλήσεις σκουλαρικιών είναι τελικές.
- Κατόπιν Παραγγελίας & Προσωποποιημένα Κομμάτια: Οποιοδήποτε είδος έχει χαραχτεί, ή έχει τροποποιηθεί/σχεδιαστεί ειδικά για εσάς (π.χ. συγκεκριμένα μη τυποποιημένα μεγέθη δαχτυλιδιών ή προσαρμοσμένες πέτρες), είναι τελική πώληση.
ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ
- Στείλτε μας email: Στείλτε email στο contact@papadopoulosjewellery.com εντός 14 ημερών από την παράδοση.
- Συσκευάστε με ασφάλεια: Τοποθετήστε το κόσμημα με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία.
- Αποστολή προς: Κολοκοτρώνη 7, Κηφισιά, 145 62 Ελλάδα (Papadopoulos Jewellery) Παραλήπτης: Φίλιππος Παπαδόπουλος Τηλ: +30 21 0808 3335
Η ΥΠΟΣΧΕΣΗ ΤΟΥ ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΟΥ
Επειδή τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα χρησιμοποιώντας φυσικά υλικά, ενδέχεται να εμφανιστούν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση ή την υφή της πέτρας. Αυτά δεν είναι ελαττώματα. είναι το αποτύπωμα του δημιουργού—απόδειξη ότι το κομμάτι σας είναι πραγματικά μοναδικό.
ΜΕΓΕΘΗ & ΕΦΑΡΜΟΓΗ
ΠΩΣ ΞΕΡΩ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΟΥ ΔΑΧΤΥΛΙΔΙΟΥ ΜΟΥ;
Χρησιμοποιούμε ευρωπαϊκά πρότυπα μεγέθη για όλα τα δαχτυλίδια μας. Εάν γνωρίζετε το μέγεθός σας σε άλλο σύστημα (όπως μεγέθη ΗΠΑ, ΗΒ ή Χονγκ Κονγκ), ανατρέξτε στον Οδηγό Μεγεθών μας για να βρείτε το αντίστοιχο ευρωπαϊκό σας μέγεθος.
ΠΟΙΑ ΜΕΓΕΘΗ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ;
Το τυπικό μας εύρος συλλογών κυμαίνεται από ευρωπαϊκό μέγεθος 50 έως 57. Συνήθως χρειαζόμαστε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε και να ετοιμάσουμε αυτά τα μεγέθη για αποστολή, αν και αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο γύρω από τις επίσημες αργίες.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΕΥΡΟΥΣ 50-57;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να παραγγείλετε δαχτυλίδια εκτός του βασικού μας εύρους (μικρότερα από 50 ή μεγαλύτερα από 57). Επειδή αυτά τα μεγέθη κατασκευάζονται κατά παραγγελία, απαιτούν περίπου 2 εβδομάδες επιπλέον χρόνου παραγωγής πριν από την αποστολή. Σημειώστε ότι όλες οι παραγγελίες ειδικών διαστάσεων θεωρούνται τελική πώληση και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΔΩΡΑ
ΠΩΣ ΘΑ ΦΤΑΣΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ; ΕΙΝΑΙ ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΔΩΡΟ;
Ναι, κάθε κόσμημα φτάνει στην υπογεγραμμένη συσκευασία-κοσμηματοθήκη μας. Περιλαμβάνουμε επίσης ένα ασορτί τσαντάκι δώρου και ένα αυτοκόλλητο σφράγισης στο πλάι. Αυτό σας επιτρέπει να ανοίξετε το κουτί και να επιθεωρήσετε το νέο σας κόσμημα κατά την άφιξη, και μετά να το τοποθετήσετε στο τσαντάκι και να το σφραγίσετε μόνοι σας όταν είστε έτοιμοι να το δωρίσετε.
ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΣΤΗ ΛΙΣΤΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ;
Να είστε βέβαιοι, ποτέ δεν συμπεριλαμβάνουμε τιμές στο δελτίο συσκευασίας. Μπορείτε να κάνετε το δώρο σας με σιγουριά γνωρίζοντας ότι η αξία παραμένει εμπιστευτική.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΚΟΣΜΗΜΑΤΩΝ
Πώς φροντίζω τα εκλεκτά μου κοσμήματα (μασίφ χρυσός 14 καρατίων/18 καρατίων);
Τα κοσμήματά μας από συμπαγή χρυσό έχουν σχεδιαστεί για να είναι μοντέρνα κειμήλια, αρκετά ανθεκτικά για καθημερινή χρήση.
Νερό & Φθορά: Ο συμπαγής χρυσός είναι ανθεκτικός και μπορεί να αντέξει το νερό. Ωστόσο, για να διατηρήσετε τη λάμψη λαμπερή, προτείνουμε να τον αφαιρείτε κατά τη διάρκεια έντονης άσκησης ή σκληρού καθαρισμού.
Διαδικασία Καθαρισμού: Απλώς μουλιάστε τον σε ζεστό νερό με μια σταγόλα ήπιου υγρού πιάτων. Χρησιμοποιήστε μια μαλακή βούρτσα για να απομακρύνετε απαλά τυχόν υπολείμματα από τις ανάγλυφες λεπτομέρειες.
Γυάλισμα: Για τις γυαλιστερές επιφάνειες, ένα πανί κοσμημάτων κάνει θαύματα. Για τα χαρακτηριστικά μας ματ ή ανάγλυφα φινιρίσματα, αποφύγετε το έντονο τρίψιμο για να διατηρήσετε το μοναδικό βάθος του σχεδιασμού.
Πώς φροντίζω τα ημιπολύτιμα κοσμήματά μου (επιχρυσωμένα με βερμέιλ);
Η συλλογή μας από ημιπολύτιμα κοσμήματα διαθέτει ένα παχύ στρώμα χρυσού πάνω από υψηλής ποιότητας ασήμι. Αυτά τα κομμάτια απαιτούν λίγη επιπλέον προσοχή για την προστασία του χρυσού φινιρίσματος.
- Ο κανόνας "Όχι Νερό": Σε αντίθεση με τον συμπαγή χρυσό, το νερό και τα χημικά μπορούν να επηρεάσουν τη διάρκεια ζωής της επιμετάλλωσης. Να αφαιρείτε πάντα αυτά τα κομμάτια πριν το ντους, το κολύμπι ή το πλύσιμο των χεριών σας.
- Άρωμα Πρώτα, Λάμψη Μετά: Εφαρμόστε αρώματα, λοσιόν και προϊόντα μαλλιών πριν φορέσετε τα κοσμήματά σας. Τα χημικά στα προϊόντα ομορφιάς είναι η #1 αιτία ξεθωριάσματος.
- Αποθήκευση: Όταν δεν χρησιμοποιείται, αποθηκεύστε το κομμάτι σας στη θήκη του. Η έκθεση στον αέρα και την υγρασία μπορεί να προκαλέσει αμαύρωση της ασημένιας βάσης με την πάροδο του χρόνου.
- Απαλή Επαφή: Μην χρησιμοποιείτε ποτέ χημικά διαλύματα ή λειαντικά γυαλιστικά σε επίχρυσα κοσμήματα. Αν χρειάζεται φρεσκάρισμα, σκουπίστε το απαλά με ένα μαλακό, στεγνό βαμβακερό πανί.
Ειδική φροντίδα για τους πολύτιμους λίθους;
Οι φυσικές πέτρες είναι όμορφες αλλά μπορεί να είναι ευαίσθητες. Αποφύγετε να εκθέτετε δαχτυλίδια με πολύτιμους λίθους σε ζεστό νερό ή σε θερμικό σοκ, και προστατέψτε τα από δυνατά χτυπήματα για να αποφύγετε το σπάσιμο.
Επαφή
Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε! Παρακαλούμε στείλτε μας email στο contact@papadopoulosjewellery.com, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ασφαλείς συναλλαγές
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφάλεια τραπεζικού επιπέδου.
Απλό checkout
Το ασφαλές ταμείο μας είναι γρήγορο και εύκολο στη χρήση.
Προσαρμοσμένη σχεδίαση
Επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένα σχέδια.